Derecho y plazos de desistimiento, devolución y cambio

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha en que recibimos el pago, sin necesidad de justificación y sin coste alguno. En el momento en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de la mercancía, quedará extinguido dicho plazo de desistimiento, abriéndose un nuevo plazo de devolución de otros 14 días naturales contados a partir de dicho momento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca utilizando el Formulario de Desistimiento que contiene, a tal efecto, la página web ©EO DESIGN by Ernesto Oñate  haciendo click aquí (Formulario de desistimiento) o por correo electrónico en la dirección: sales@eodesign.es incluyendo los siguientes datos: número de contrato de compraventa, nombre y apellidos, productos comprados y dirección de correo electrónico.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Tiene usted derecho a devolver los artículos si no son de su entera satisfacción en un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los artículos comprados.

Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Puede hacerlo a través del Formulario de Devolución que se encuentra en la página web ©EO DESIGN by Ernesto Oñate  haciendo click aquí (Formulario de devolución) o por correo electrónico en la dirección: sales@eodesign.es incluyendo los siguientes datos: Número de contrato de compraventa, Nombre y apellidos, productos adquiridos que desea devolver, motivo de devolución y dirección de correo electrónico. Así mismo, indicar si desea que le envíen uno nuevo o si desea que se le devuelva el importe de la compra.

 

DERECHO DE CAMBIO

Tiene usted derecho a cambiar los artículos comprados por otros si no son de su entera satisfacción, desde el momento en que realiza la compra hasta 14 días naturales contados desde la fecha en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los artículos comprados.

Para cumplir el plazo de cambio, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Puede hacerlo a través del Formulario de Cambio que se encuentra en la página web ©EO DESIGN by Ernesto Oñate  haciendo click aquí (Formulario de cambio) o por correo electrónico en la dirección: sales@eodesign.es incluyendo los siguientes datos: Número de contrato de compraventa, nombre y apellidos, productos adquiridos que desea cambiar por otros, nuevos productos que desea adquirir, dirección de correo electrónico y motivo de cambio (si le parece oportuno).

 

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

CONSECUENCIAS DE LA DEVOLUCIÓN

En caso de devolución de su compra, le abonaremos todos los pagos recibidos de usted, descontando los gastos de embalaje de los muebles y de devolución, que serán los siguientes, por producto devuelto, según la zona de entrega:

  • España peninsular e islas Baleares: 95 €
  • C.E.E. e islas Canarias: 245 €
  • Otros destinos: 445 €

Estos precios incluyen los impuestos aplicables a cada zona. El importe resultante se le abonará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

©EO DESIGN by Ernesto Oñate  gestionará la recogida de la mercancía de devolución, con los mismos medios que realizó la entrega.

En caso de deterioro de la mercancía a devolver, durante el periodo que esté en su poder,   ©EO DESIGN by Ernesto Oñate valorará el valor de dicho deterioro y lo descontará del importe inicial de devolución.

 

CONSECUENCIAS DEL CAMBIO

Cuando la mercancía no haya salido de nuestros almacenes: en caso de cambio de los productos comprados por otros productos, el cliente no tendrá que abonar ningún gasto de embalaje y devolución. En este caso, al cliente se le remitirá un cupón de descuento por el valor de los productos que cambia para que  lo utilice en la compra de los nuevos productos que desee. Si la cantidad resultante es negativa, después de pedidos los nuevos productos, dicha cantidad se le abonará por el mismo medio en que realizó el  pago. Si la cantidad resultante es positiva, al pedir los nuevos productos, el cliente abonará la diferencia.

Cuando la mercancía ya haya salido de nuestros almacenes, pero no haya llegado a su domicilio: en caso de cambio de los productos comprados por otros productos, el cliente recibirá un cupón de descuento por el valor de los productos que desea cambiar, en el que se habrán descontando los gastos de embalaje y envío de los productos que devuelve, según queda especificado en el apartado referente a devolución. El mencionado cupón de descuento lo utilizará en la compra de los nuevos productos que desee a cambio. Si la cantidad resultante es negativa, al finalizar el proceso de compra, dicha cantidad se le abonará por el mismo medio en que realizó el pago. Si la cantidad resultante es positiva, el cliente abonará la diferencia durante el proceso de compra.

Cuando la mercancía ya haya llegado a su domicilio: en caso de cambio de los productos recibidos por otros productos, ©EO DESIGN by Ernesto Oñate gestionará la recogida de la mercancía de cambio, con los mismos medios que realizó la entrega. El cliente recibirá un cupón de descuento por el valor de los productos que desea cambiar, en el que se habrán descontado los gastos de embalaje y envío de los productos que devuelve, según queda especificado en el apartado referente a devolución. Dicho cupón se le enviará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción en nuestros almacenes del producto objeto de cambio. En caso de deterioro de la mercancía a cambiar, durante el periodo que esté en su poder,   ©EO DESIGN by Ernesto Oñate valorará el valor de dicho deterioro y lo descontará del importe inicial de cambio para la elaboración del cupón de descuento. El mencionado cupón de descuento lo utilizará en la compra de los nuevos productos que desee a cambio. Si la cantidad resultante es negativa, al finalizar el proceso de compra, dicha cantidad se le abonará por el mismo medio en que realizó el pago. Si la cantidad resultante es positiva, el cliente abonará la diferencia durante el proceso de compra.